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      好多人點外賣時，多花了這筆錢！快看看你的賬單
      
                
      
                    
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                    08-16 · 發表于蓮花
                    
                        
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      隨餐可樂要收包裝費
      奶茶配料分裝收取包裝費
      燒烤烤串每一串都收包裝費
      勾選餐食口味也要收包裝費
      ……
      你點外賣的時候
      有沒有在意過外賣“包裝費”？
      最近不少小伙伴表示
      自己在點外賣時遭遇了“包裝刺客”


      記者調查發現
      在“按件收取包裝費”的疊加效應之下
      看似不起眼的外賣包裝單價
      累積起來甚至能
      占到一次外賣點餐費用的1/2

      “包裝費刺客”
      麻辣香鍋選口味也另收打包費
      點13元奶茶打包費就收了4元

      · 案例一·

      今年7月25日
      正在北京讀書的王同學
      在外賣平臺下單了
      一份原總價56.78元的麻辣香鍋外賣
      使用優惠券后總價降至19.88元

      但王同學在小票里意外發現
      這份外賣中不僅收取了口味費
      還同時收取了她口味費中隱藏的打包費

      “一份麻辣香鍋底料收了我4.99元，沒想到選個口味還得再給2.99元的包裝費?！?/span>
      王同學表示
      自己在意的并不是那2.99元額外支出
      而是消費背后的不透明
      事發后
      王同學積極聯系外賣平臺希望協商退款
      但平臺方以
      “無權干涉商家收取外賣包裝費”為由
      拒絕了王同學的訴求

      · 案例二 ·

      據工人日報報道
      3月29日，遼寧沈陽消費者張女士反映
      她當天通過外賣平臺
      在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶
      發現被商家收取了打包費
      “一份13、14元的奶茶
      打包費竟要4元
      而且送來后那杯奶茶外面
      就只有一個塑料袋?！?/span>

      針對張女士提出
      不該收取這么多包裝費的問題
      奶茶店工作人員解釋說
      “我們有5元店鋪立減券
      平臺還要抽取一部分傭金
      不收打包費就虧了?！?/span>

      · 案例三 ·

      廣州日報記者調查發現
      廣州也有“包裝刺客”出沒

      有市民告訴記者
      一些外賣在主食基礎上點小吃
      每點一份小吃增加1-2元打包費
      很是浪費
      其實可以將小吃直接放在主食里面

      記者瀏覽兩個外賣平臺見到
      打包費多數是1元
      記者下單一家快餐店的外賣發現：
      主食蒸餃打包費1元
      鹵水蛋打包費1元
      連瓶裝的小可樂也收了1元打包費



      送過來的時候
      蒸餃是打包盒包裝
      鹵水蛋是用薄膜袋裝著
      可樂并無任何包裝



      隨后記者向平臺咨詢
      外賣平臺答復稱
      外賣的包裝費是商家方收取的
      定價也是商家自行設定
      并且平臺方面也表示
      瓶裝可樂這些預包裝食品
      平臺是不允許商家設置打包費的

      為此記者咨詢了商家
      商家稱相關商品上線的時候
      “都是平臺的工作人員幫忙做的”

      平臺和商家各執一詞
      為什么個別商家頁面的瓶裝可樂
      可以設置打包費并通過審核？

      對于消費者反饋的不合理的打包費
      平臺表示會積極跟進
      像記者剛剛的這單
      平臺說可以退回2元打包費
      當天下午
      記者再次打開該商家頁面發現
      瓶裝可樂顯示“已售罄” 無法購買

      咖啡門店不收打包費
      為什么線上下單要收？

      相比于食品需要額外承擔打包盒費用
      令更多消費者不滿的是
      諸如奶茶、咖啡等飲品
      在線上點單時
      也要額外收取1～2元不等的打包費

      “顧客線下在門店吃飯，要打包帶走需要支付打包盒的錢，這個可以理解。但是點一杯咖啡，同樣的紙杯，同樣的吸管和包裝袋，門店帶走不收費，線上點單怎么就要收費呢？”
      消費者馮女士認為
      商家這樣操作有失公允
      按每天3塊錢打包費計算
      一個月她額外支付的打包費
      基本在50元以上

      就此
      記者也在線上飲品點單過程中看到
      幾乎所有飲品每份都要
      收取1—2元不等的包裝費
      如需額外增加配料
      還需再支付包裝費

      記者發現
      大部分飲品在下單“小料”時
      均默認分裝
      僅有部分品牌
      可為消費者提供
      小料分裝與否的自主選擇
      如果選擇不分裝則無需再支付打包費

      ▲許多奶茶店無法對小料分裝與否進行自主選擇

      收取不合理的包裝費
      涉嫌變相強制消費
      消保委發聲

      律師張來強告訴記者：

      根據《消費者權益保護法》，消費者享有公平交易的權利，其中就包括質量保障、價格合理和計量正確。外賣收取不合理的包裝費的行為，在法律上已經涉嫌變相的強制消費。

      今年6月
      上海市消費者權益保護委員會
      對外公布了
      “外賣包裝收費專題研究結果”
      結果顯示：
      外賣包裝具體收費規則的缺失造成了3個痛點——外賣包裝收費貴、商戶按件收取包裝費、商戶在不同平臺收包裝費不同價。

      上海市消保委分析指出
      產生以上3個痛點問題的原因在于
      關于外賣包裝目前只有收費理由
      沒有收費的詳細規則


      上海市消保委呼吁，無論通過立法立規還是平臺發布指引等方式，都應制定更細化的外賣包裝收取規則，將外賣包裝物的名稱、材質、規格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規則等關鍵內容予以規范。


      你遭遇過外賣“包裝刺客”嗎？
      一般點外賣時包裝費要花多少錢？


      ▍編輯部微信：lhzx7221302  來源：江西發布綜合解放日報、工人日報、廣州日報 、廣州廣播電視臺、紅星新聞等
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